इंडिगो संकट: सरकार ने हवाई किराए पर लगाई कैप, अब तय लिमिट से ज़्यादा किराया नहीं!

इंडिगो संकट के बीच, सरकार ने शनिवार को एयरलाइंस के मनमाने किराए पर रोक लगा दी। सरकार ने कहा कि सभी एयरलाइंस किराए की लिमिट से ज़्यादा टिकट नहीं बेच सकतीं। सरकार ने कहा कि यह तब तक लागू रहेगा जब तक हालात नॉर्मल नहीं हो जाते। इस कदम का मकसद हवाई किराए में गड़बड़ी को रोकना, मार्केट में प्राइसिंग डिसिप्लिन बनाए रखना और परेशान यात्रियों का शोषण रोकना है। केंद्र सरकार के आदेश के बाद, कोई भी एयरलाइन 500 km की दूरी के लिए ₹7,500 या 500-1,000 km की दूरी के लिए ₹12,000 से ज़्यादा चार्ज नहीं कर पाएगी। ज़्यादा से ज़्यादा किराया ₹18,000 तय किया गया है। हालांकि, यह लिमिट बिज़नेस क्लास पर लागू नहीं होगी।

टिकट 10 गुना तक कीमत पर मिल रहे थे

इंडिगो फ्लाइट्स के बड़े पैमाने पर कैंसलेशन और देरी के बाद, फ्लाइट के किराए में उछाल आया। यात्रियों को दूसरी फ्लाइट्स की तलाश में नॉर्मल कीमत से दस गुना ज़्यादा कीमत पर टिकट खरीदने के लिए मजबूर होना पड़ा। बुकिंग साइट MakeMyTrip के मुताबिक, 6 दिसंबर को दिल्ली से बेंगलुरु की सबसे सस्ती फ़्लाइट का किराया ₹40,000 से ज़्यादा था, जबकि कुछ फ़्लाइट का किराया ₹80,000 तक था। दिल्ली-मुंबई फ़्लाइट का सबसे कम किराया ₹36,107 और सबसे ज़्यादा किराया ₹56,000 था। वहीं, दिल्ली से चेन्नई के लिए देर रात की फ़्लाइट का किराया ₹62,000 से ₹82,000 के बीच था।

कल तक किराया वापस करने और 48 घंटे में सामान वापस करने के निर्देश

नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) ने इंडिगो को कल (रविवार) रात 8 बजे तक सभी पेंडिंग पैसेंजर का रिफंड वापस करने का निर्देश दिया है। पैसेंजर का सामान भी 48 घंटे के अंदर वापस करना होगा। इसके अलावा, सरकार ने दूसरी एयरलाइन को तय हवाई किराए से ज़्यादा चार्ज न करने का निर्देश दिया है। अगर इन निर्देशों का पालन नहीं किया गया तो तुरंत कार्रवाई की जाएगी।

केंद्र ने इंडिगो को राहत दी, हर हफ़्ते आराम का ऑर्डर वापस लिया

केंद्र सरकार शुक्रवार को अपने फैसले से पीछे हट गई। डायरेक्टरेट जनरल ऑफ़ सिविल एविएशन (DGCA) ने एयरलाइंस, खासकर इंडिगो को 10 फरवरी, 2026 तक कुछ समय के लिए राहत दी। उसने हर हफ़्ते आराम के बदले कोई छुट्टी न देने का अपना फैसला वापस ले लिया। इंडिगो का दावा है कि इस नियम की वजह से पायलट और दूसरे स्टाफ़ की कमी हो गई है और इसका असर उसके पूरे ऑपरेशन पर पड़ा है। इसे ठीक करने में समय लगेगा। DGCA ने 1 नवंबर को पायलट और दूसरे क्रू मेंबर के लिए काम से जुड़े नियम फ़्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) का दूसरा फ़ेज़ लागू किया था। पहला फ़ेज़ 1 जुलाई को लागू किया गया था।

DGCA के नए नियम जिनकी वजह से इंडिगो में स्टाफ़ का संकट पैदा हो गया

DGCA ने 1 नवंबर से पायलट और दूसरे क्रू मेंबर के काम से जुड़े नियमों में बदलाव किए। इस बदलाव को फ़्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) कहा जाता है। इसे दो फ़ेज़ में लागू किया गया था। पहला फेज़ 1 जुलाई से लागू हुआ, जबकि दूसरा फेज़ 1 नवंबर से लागू हुआ। नए नियमों में पैसेंजर सेफ्टी बढ़ाने के लिए पायलट और क्रू को पूरा आराम देने पर ज़ोर दिया गया है। इससे एयरलाइंस में पायलट और क्रू मेंबर की अचानक कमी हो गई है। DGCA ने बताया कि नवंबर में इंडिगो की कुल 1,232 फ्लाइट्स कैंसिल हुईं, जिनमें FDTL नियमों की वजह से 755 फ्लाइट्स शामिल हैं।

इंडिगो के पास सबसे ज़्यादा प्लेन हैं, इसलिए असर भी ज़्यादा है

यह एयरलाइन रोज़ाना लगभग 2,300 डोमेस्टिक और इंटरनेशनल फ्लाइट्स ऑपरेट करती है। यह एयर इंडिया द्वारा एक दिन में ऑपरेट की जाने वाली फ्लाइट्स की संख्या से लगभग दोगुना है। अगर इतने बड़े पैमाने पर 10-20 परसेंट फ्लाइट्स भी लेट या कैंसिल होती हैं, तो इसका मतलब है कि 200-400 फ्लाइट्स पर असर पड़ेगा, जिससे हज़ारों पैसेंजर्स को काफी मुश्किल होगी। बुधवार को इंडिगो की 200 से ज़्यादा फ्लाइट्स पर असर पड़ा।
DGCA के मुताबिक, क्रू की कमी इसका मुख्य कारण है। इंडिगो में यह समस्या पिछले महीने से चल रही है। नवंबर में 1,232 फ़्लाइट कैंसिल हुईं। मंगलवार को 1,400 फ़्लाइट लेट हुईं।

इंडिगो देश की 60% डोमेस्टिक फ़्लाइट ऑपरेट करता है

इंडिगो को लेकर चिंता क्यों है? इंडिगो के पास 434 एयरक्राफ़्ट का सबसे बड़ा फ़्लीट है, जो रोज़ाना 2,300 से ज़्यादा फ़्लाइट ऑपरेट करता है। यह देश की 60% से ज़्यादा डोमेस्टिक फ़्लाइट ऑपरेट करता है।

अभी स्टाफ़ की संख्या: अभी, इसमें 5,456 पायलट और 10,212 केबिन क्रू मेंबर हैं, और 41,000 से ज़्यादा परमानेंट कर्मचारी हैं।

क्रू की कमी क्यों है? इंडिगो का दावा है कि पायलट और क्रू की कमी नए फ़्लाइट टाइम लिमिटेशन नियमों की वजह से है। नए नियमों के तहत पायलट के फ़्लाइंग आवर्स को घटाकर हर दिन आठ घंटे कर दिया गया है, और नाइट लैंडिंग को छह से घटाकर दो कर दिया गया है। क्रू को हर 24 घंटे में 10 घंटे का रेस्ट दिया गया है।